Erabaru.net. Sharon Carter adalah pemilik usaha kecil dan seorang ibu empat anak yang telah melalui banyak rintangan dan masalah finansial untuk mendapatkan tempat tinggalnya.

Pertama, dia didiagnosis menderita kanker ovarium, dan kemudian dia kehilangan adik laki-lakinya.

Beberapa tahun kemudian, anaknya didiagnosis menderita penyakit degeneratif, dan biaya pengobatannya terus menumpuk.Dia bekerja di toko Cupcakes Mrs C, sebuah toko kecil yang hanya memiliki sedikit staf, yang berarti dia bekerja berjam-jam dan tidak memiliki banyak waktu untuk dihabiskan bersama dengan anaknya yang sangat dia sayangi.Jadi bayangkan betapa stressnya dia, ketika seorang pelanggannya kembali ke toko dan meminta ganti rugi kepadanya, tidak lama setelah ia membeli segelas kue cupcakes dari toko ini.

Pelanggan ini pun mengatakan bahwa cupcakes ini sudah basi dan berbusa.

“Saya hanya menyerahkan mereka (para pelanggan) kepada atasan saya jika ada sedikit masalah. Dia baru mencoba satu dan rasanya sangat basi,” kata Carter.

Youtube Screenshot | KIIS 1065

Pelanggannya jelas tidak senang, dan Carter berusaha memperbaiki keadaan.

“Saya senang melakukan apapun yang Anda inginkan untuk mengganti rugi semuanya,” janjinya.

Dia menawarkan untuk mengembalikan kue cupcakes yang ia beli, atau menggantinya jika mereka mau.

Saat pelanggan ini berkata akan memikirkannya terlebih dahulu, Carter mulai resah.

Kemudian wanita itu mengangkat telepon untuk memanggil atasannya, dan Carter hanya bisa menunggu untuk mendengar keputusan atasannya.

Dia mendengar wanita tersebut bertanya apakah atasannya masih berada di toko itu, dan kemudian dia mengundang atasannya ke toko, “Jadi kami bisa menunjukkan kepadanya apa yang kami maksud.”

Carter pun gugup dan langsung meminta maaf, tapi pelanggan tersebut enggan untuk menerima maafnya karena kejadian ini.

Tapi beberapa menit sebelum atasannya tiba, ia merasa tegang.

“Tidak apa-apa, saya ingin pelanggan saya bahagia,” jawab Carter. “Jadi saya bersedia.”

“Apakah kue disini dibiarkan begitu saja selama semalaman?” tanya pelanggan wanita itu.

“Jadi tidak ada pelanggan lain yang mengeluh tentang ini?”

Youtube Screenshot | KIIS 1065

Dia segera memberi tahu Carter sambil mengambil cupcake yang ia beli.

“Ketika saya merasakan salah satu dari mereka, rasanya terasa seperti sabun. Ini berbusa dan pahit.”

Wajah Carter langsung lemas. Dia tidak yakin bagaimana ini bisa terjadi. Lalu wanita itu bertanya apakah dia mengenal, “Mrs. C” dari nama toko, dan dia bilang iya.

Share

Video Popular