Erabaru.net. Miliarder Tiongkok, Jack Ma, menyadari kebijakannya tidak mempekerjakan orang-orang terbaik untuk pekerjaan selama tahun-tahun awal Alibaba dan akhirnya membuahkan hasil.

Menurut buku “ALIBABA: The House That Jack Ma Built”, Ma mempekerjakan pelamar yang memiliki posisi atau dua di bawah lulusan terbaik sekolah.

Ditulis oleh penasihat investasi yang berbasis di Tiongkok, Duncan Clark pada tahun 2016, buku ini juga mengungkapkan pendapat Ma yang tidak menarik dari mereka yang lulus dari sekolah bisnis:

“Tidak perlu belajar MBA. Kebanyakan lulusan MBA tidak berdaya guna … Kecuali mereka kembali dari studi MBA dan melupakan apa yang telah mereka pelajari di sekolah, maka mereka akan berguna. Karena sekolah mengajarkan pengetahuan ketika memulai bisnis membutuhkan kebijaksanaan. Kebijaksanaan diperoleh melalui pengalaman. Pengetahuan dapat diperoleh melalui kerja keras. ”

Seperti yang ditunjukkan oleh pengusaha, kandidat dari apa yang disebut “elit perguruan tinggi” memiliki kecenderungan untuk menjadi mudah frustrasi ketika menghadapi tantangan dunia nyata.

Ma mengungkapkan dalam sebuah pidato:

“Tim yang baik tidak berarti Anda mempekerjakan orang-orang luar biasa dari Harvard atau dari perusahaan multinasional atau dari Fortune 500.

“Saya ingat ketika kami mengumpulkan 5 juta dollar pertama, kami berpikir, ‘Ha, sekarang kami punya uang.’ Dari 50.000 dollar hingga 5 juta dollar, jadi kami harus mempekerjakan orang-orang hebat. Kami mempekerjakan hampir 10 wakil presiden yang baik dari banyak perusahaan multinasional. Salah satu orang yang merupakan wakil presiden bidang pemasaran dari sebuah perusahaan besar, dia memberi saya rencana bisnis, rencana pemasaran: 12 juta dollar.

“Dan saya berkata, ‘Hei, kami hanya memiliki 5 juta dollar, bagaimana Anda bisa memberi saya rencana bisnis untuk anggaran tahun depan di pemasaran sebesar 12 juta dollar?’

“Dia berkata, ‘Jack, saya tidak pernah membuat rencana apa pun di bawah 20 juta dollar!’

“Pekerjakan orang yang tepat, belum tentu orang terbaik. Orang-orang terbaik selalu yang Anda latih. Tidak ada ‘orang terbaik’ di pasar, orang-orang terbaik untuk Anda selalu menjadi orang yang Anda latih sendiri. ”

Ma mengerti bahwa akan membutuhkan individu berkulit tebal untuk bertahan hidup dari perusahaan yang kemudian masih menemukan tempatnya di ekonomi modern.

“Hari ini brutal, besok lebih brutal, tetapi lusa itu indah. Namun, mayoritas orang akan mati besok malam. Mereka tidak akan dapat melihat sinar Matahari lusa, ”  Ma sering berkata kepada karyawan baru.

Karyawan baru harus berjuang dengan gaji sangat rendah dan jam kerja yang melelahkan, bekerja tujuh jam kerja 16 jam per minggu dan penghasilannya hampir 50 dollar per bulan.

Karyawan Alibaba juga diminta untuk tinggal tidak lebih dari sepuluh menit dari kantor untuk menghemat waktu perjalanan.

Tapi apa yang membedakan perusahaan dari perusahaan lain di Tiongkgok adalah bagaimana Alibaba dikelola seperti perusahaan Silicon Valley sejak awal.

Perusahaan ini tetap menjadi salah satu dari sedikit perusahaan di Tiongkok yang mengeluarkan setiap opsi saham karyawan di perusahaan, yang menghabiskan waktu selama empat tahun.

Ketika pelanggan Alibaba akhirnya tumbuh, permintaan layanan pelanggan juga meningkat. Karyawan Ma menanggapi tantangan dengan mengubah diri menjadi “dukungan teknis” gratis kepada pelanggan.

Mulai dari memberikan kiat pemecahan masalah dasar pada komputer hingga menyelesaikan masalah pengiriman, tim layanan pelanggan instan berhasil menanggapi setiap email dalam dua jam, selanjutnya menetapkan prinsip “pelanggan pertama” perusahaan.

Dengan orang-orang yang tepat di belakangnya, Ma mampu mengubah Alibaba menjadi multinasional e-commerce, ritel, Internet, AI, dan teknologi multinasional yang dianggap sebagai salah satu perusahaan terbesar di dunia saat ini.(yant)

Apakah Anda menyukai artikel ini? Jangan lupa untuk membagikannya pada teman Anda! Terimakasih.

Video Rekomendasi:

Share

Video Popular