Pengemudi Pengiriman Makanan di Tiongkok Dilempar Mie Panas oleh Pelanggan dalam Insiden Viral

Erabaru.net. Seorang siswi di Tiongkok yang bekerja sebagai sopir pengiriman makanan paruh waktu telah memposting secara online tentang seorang pelanggan yang kasar yang menolak untuk membiarkannya menggunakan lift gedung, menghina etos kerjanya dan kemudian melemparkan mie panas padanya.

Wanita muda itu merinci insiden itu dalam sebuah posting video emosional yang telah menjadi viral di media sosial daratan dan menyebabkan kemarahan publik atas perlakuan pelanggan pada staf pengiriman makanan.

Wanita yang tidak disebutkan namanya dari Weihai di Provinsi Shandong, Tiongkok timur, mengatakan dia dilecehkan secara verbal oleh seorang pelanggan wanita yang memesan semangkuk mie sup daging sapi seharga 17 yuan (sekitar Rp 37 ribu) melalui platform makanan online Minggu lalu (24 Juli).

Ketika dia tiba di gedung, dia menemukan dia membutuhkan kartu keamanan untuk menggunakan lift untuk pergi ke apartemen lantai empat pelanggan. Ketika dia menelepon pelanggan untuk meminta instruksi, pelanggan mengatakan kepadanya bahwa siapa pun yang bekerja sebagai pengemudi pengiriman makanan tidak boleh menggunakan lift, Feidian Video melaporkan.

“Anda tidak layak naik lift, tidak bisakah Anda menaiki tangga?,” kata pelanggan itu kepada pengantar itu di telepon.

Wanita itu menggunakan tangga dan menjatuhkan makanan di pintu pelanggan lalu pergi untuk melanjutkan pengirimannya. Namun, dia segera menerima telepon dari pelanggan yang mengklaim ada masalah dengan pesanan mie daging sapi dan memintanya untuk kembali.

Setelah wanita itu kembali, pelanggan mengklaim bahwa kemasan makanannya rusak dan melemparkan mie ke lantai di depan wanita itu, memercikkan sup panas ke tubuhnya.

Wanita itu mencoba menenangkan pelanggannya, menyarankan restoran itu mungkin tidak mengemas mie dengan benar dan menawarkan untuk memesankannya dengan uangnya sendiri.

“Saya akan memberi Anda waktu lima menit untuk membeli hidangan mie baru, jika tidak, saya akan mengadu ke perusahaan Anda,” kata pelanggan itu kepada wanita itu.

Wanita itu bergegas ke restoran di mana pemiliknya memberi tahu dia bahwa mie telah dikemas dengan benar. Dia kemudian membeli hidangan mie daging sapi baru untuk pelanggan.

“Pelanggan masih sangat kasar ketika saya kembali dengan pesanan baru, mengatakan kepada saya bahwa saya tidak belajar keras, atau melakukan pekerjaan dengan baik,” kata wanita itu, yang terlihat menangis dan tampak sedih dalam video tersebut.

Kemarin siswi tersebut mengatakan bahwa dia telah move on dari kejadian tersebut dan mendesak masyarakat untuk tidak mencari atau menyerang pelanggan secara online.

Banyak yang melihat cerita tersebut mengkritik kekasaran dan sikap tidak masuk akal pelanggan, dengan banyak yang menyerukan sistem penilaian dan ulasan untuk pelanggan dan pengemudi pengiriman makanan.

“Beberapa pelanggan benar-benar buruk, mempermalukan pekerja pengiriman makanan dan membuat pekerjaan mereka lebih sulit,” komentar satu orang.

Yang lain menulis: “Mereka memperlakukan orang tanpa rasa hormat atau sopan santun karena mereka percaya bahwa mereka memiliki hak untuk melecehkan orang.”

Platform pengiriman makanan di Tiongkok hanya menawarkan dukungan keluhan kepada pelanggan. Namun, kasus pelecehan terhadap pengemudi tidak jarang terjadi.

Pada bulan Mei tahun ini, seorang pelanggan di Provinsi Jiangsu, Tiongkok timur, meminta sopir pengiriman makanan membawakannya sekotak bir yang tidak termasuk dalam pesanan asli dan mengambilnya dengan naik ke lantai enam.(lidya/yn)

Sumber: asiaone